Versión 2026-09-09 · vigente desde el 9 de septiembre de 2026
Divania guarda historias clínicas de personas reales. Esta página dice exactamente qué datos guardamos, dónde están, quién más los ve y cómo se borran — sin vaguedades.
Hay dos responsabilidades distintas, y conviene no mezclarlas:
| Datos | Quién es responsable | Rol de Divania |
|---|---|---|
| Los del profesional (su cuenta) | Divania — Nicolás Ferreyra, Provincia de Córdoba, Argentina | Responsable |
| Los de los pacientes | El profesional que los carga | Los alojamos y procesamos por su cuenta, siguiendo sus instrucciones |
Nosotros no tenemos relación contigo ni podemos identificarte: tus datos los cargó tu profesional y solo él puede verlos, modificarlos o eliminarlos. Dirigite a tu profesional para cualquier pedido sobre ellos. Si aun así querés escribirnos, lo haremos saber a quien corresponda: divania.app@gmail.com.
Cada tabla marca qué campos son obligatorios y cuáles opcionales. Un campo opcional es exactamente eso: si no lo cargás, no existe. No lo completamos, no lo inferimos y no lo pedimos después.
| Grupo | Datos | Carácter |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre, apellido, país | Obligatorios |
| Identificación | DNI | Opcional |
| Matrícula | Número, autoridad que la emitió, país de la matrícula | Opcional. No la pedimos para registrarte ni la verificamos. Si cargás uno de los tres campos, hay que cargar los tres |
| Acceso | Email y contraseña | Obligatorios. La contraseña nunca se guarda en texto plano, solo un hash del que no puede recuperarse |
| Contacto | Teléfono, dirección | Opcionales |
| Perfil | Años de experiencia, especialidades, enfoques terapéuticos | Opcionales |
| Seguridad | Sesiones activas por dispositivo, intentos fallidos de ingreso, fechas de bloqueo | Los genera el sistema |
| Configuración | Honorarios, duración de sesión, zona horaria, preferencias de recordatorio | Tienen valores por defecto; los ajustás vos |
Los carga el profesional. Incluyen datos sensibles de salud:
| Grupo | Datos | Carácter |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre, apellido, género | Obligatorios |
| Identificación | Fecha de nacimiento, DNI | Opcionales |
| Contacto | Teléfono, email, dirección | Opcionales. Hoy son solo datos de contacto del profesional: no disparan ningún envío automático |
| Cobertura | Obra social, número de afiliado | Opcionales |
| Contactos de emergencia | Nombre, vínculo y teléfono de terceras personas | Opcionales |
| Clínicos | Motivo de consulta, evaluación inicial, y las notas de cada sesión que escribe el profesional en texto libre | Opcionales |
| Turnos y sesiones | Fecha, hora, duración, estado, honorario y si está pagada | Los genera el uso de la agenda |
Nombre, apellido y género. Todo lo demás es opcional, incluidos el DNI, la fecha de nacimiento y cualquier dato clínico. Es una decisión de diseño: cargar un paciente tiene que costar lo menos posible, y los datos que no hacen falta es mejor no tenerlos.
Estado, fecha de fin del período de prueba y fecha del próximo cobro. No almacenamos ningún dato de tarjeta ni medio de pago: eso vive íntegramente en MercadoPago.
Por diseño no contienen datos personales: solo identificadores internos, rutas y códigos de respuesta. Nunca nombres, emails ni contenido clínico.
Únicamente para prestar el servicio: que puedas entrar a tu cuenta, gestionar tu agenda y tus pacientes, y enviarte a vos avisos de seguridad y de tu suscripción. No le enviamos ningún mensaje a tus pacientes (ver el punto 4).
No vendemos datos. No los cedemos con fines comerciales. No hacemos publicidad. No entrenamos modelos de inteligencia artificial con ellos. No usamos cookies de seguimiento ni analítica de terceros: las tipografías del sitio están alojadas por nosotros justamente para que tu navegador no le avise a nadie más que estuviste acá.
| Proveedor | Para qué | Qué recibe |
|---|---|---|
| Railway (EE. UU.) |
Alojamiento de la aplicación y la base de datos | Todos los datos, en su infraestructura |
| Resend (EE. UU.) |
Correos de verificación, recuperación y avisos | Email del profesional. Ningún dato de pacientes |
| MercadoPago | Cobro de la suscripción | Email del profesional. Ningún dato de pacientes |
| Netlify | Alojamiento de este sitio público | Nada: esta página no tiene formularios ni seguimiento |
Fuera de Railway, que aloja la aplicación y la base, ningún proveedor de esta lista recibe datos de tus pacientes. Resend y MercadoPago solo ven tu email como profesional.
Hasta el 8 de septiembre de 2026 no era así: para enviar los recordatorios de turno, Divania le pasaba a Meta (WhatsApp Cloud API) el nombre y el teléfono del paciente, tu nombre y la fecha y hora del turno. Meta dio de baja de forma permanente la cuenta comercial que usábamos y ese envío dejó de existir.
⚠️ Los mensajes que ya se enviaron no se pueden deshacer: quedaron en la infraestructura de Meta y se rigen por sus políticas, no por esta. Si necesitás gestionar algo sobre esos datos, escribinos y te decimos exactamente qué se envió y cuándo.
En Estados Unidos, región US East, en la infraestructura de Railway. Esto implica una transferencia internacional de datos y queremos que lo sepas con claridad.
Ningún proveedor de esta categoría ofrece región en Argentina, de modo que la transferencia era inevitable con cualquier alternativa: la elección fue de país, no de si transferir o no.
El aviso a los 6 meses de inactividad todavía no está automatizado, y hasta que lo esté ninguna cuenta inactiva se elimina. El plazo corre a favor del profesional, nunca en contra.
Editar una copia de seguridad para quitarle las filas de una persona no es técnicamente viable sin romper su integridad. Por eso la promesa correcta no es «desaparece de todos lados en este instante», sino: se elimina del sistema de inmediato, y de las copias de resguardo en un máximo de 30 días, cuando esas copias vencen y se destruyen solas.
Las copias no se usan para operación normal, únicamente para recuperación ante desastre. Y si alguna vez restauramos una, existe un procedimiento obligatorio que vuelve a aplicar las eliminaciones que esa restauración revierta, para que un dato borrado no reviva.
El profesional tiene tres operaciones de borrado desde la aplicación, de alcance creciente. Las tres son inmediatas, permanentes e irreversibles: no hay papelera, ni período de gracia, ni forma de recuperarlas.
| Operación | Qué elimina | Confirmación |
|---|---|---|
| Eliminar un paciente | El paciente, sus contactos de emergencia, y todas sus sesiones con sus notas clínicas, turnos y turnos fijos | Escribir su nombre completo |
| Eliminar los datos de todos los pacientes | Todo lo anterior, para cada paciente. La cuenta y la suscripción se conservan | Contraseña + escribir ELIMINAR |
| Eliminar la cuenta | Todo lo anterior, más la cuenta del profesional y su suscripción | Contraseña + escribir ELIMINAR |
Una eliminación iniciada siempre se completa, incluso si el sistema falla en el medio: antes de tocar un solo registro la cuenta o el paciente quedan marcados y dejan de ser accesibles, y un proceso automático termina cualquier borrado incompleto.
Tras eliminar todos los pacientes o la cuenta, enviamos un correo a la dirección que la cuenta tenía. No permite deshacer la acción, porque no es posible: existe para que una cuenta comprometida no pueda ser vaciada sin que su titular se entere.
Ningún sistema es infalible. Si detectamos un incidente de seguridad que afecte tus datos, te avisaremos y daremos intervención a quien corresponda.
Como titular de datos personales tenés derecho a acceder a ellos, rectificarlos, actualizarlos y suprimirlos. Buena parte de eso lo podés hacer vos mismo desde la aplicación, en cualquier momento y sin pedirnos permiso. Para lo demás, escribinos a divania.app@gmail.com y respondemos dentro de los plazos legales.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Si la actualizamos, cambia la fecha de versión de arriba y te lo avisamos en la aplicación. Los cambios relevantes se comunican antes de aplicarse.
Por cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos: divania.app@gmail.com.
Ver también los Términos y Condiciones.